为科学评价“平安通”服务成效，全面提升服务质量，在网上赌博平台养老服务处的指导下，近期，市家庭经济核对和养老服务指导中心（简称“市核养中心”）组织各区民政部门、第三方机构，并邀请行业专家组成评估工作组，赴3家“平安通”服务机构（简称“服务机构”）开展2025-2026年度“平安通”服务评估工作。

　　评估筹备阶段，市核养中心解读指标、明晰要求，指导服务机构规范完成自评，并对项目负责人和一线经办人员开展评前辅导，确保评估工作有序、高效推进。评估期间，评估工作组严格遵循公平公正、客观量化原则，通过查阅文档资料、比对系统数据、观察服务过程、抽查服务记录、访谈服务人员等多种方式，围绕党建引领、项目运营、服务实施、内部管理、服务成效、财务管理等六大核心维度，进行全方位评估，力求全面反映服务机构运营全貌和服务实效。评估后，评估工作组现场向服务机构反馈初步情况，靶向提出整改意见，督促立行立改、长效提升。

　　此次评估是对“平安通”服务的全面“体检”，为新政策落地夯实基础。2025年以来，“平安通”累计提供心理慰藉、定期关怀等服务约1099.26万人次，呼援服务576人次，紧急呼援处置率100%，用户满意度超95%，有效守护居家老年人安全，提升特殊老年群体幸福感。下一步，市核养中心将以评估为契机，推动新政策落地见效，优化服务模式、整合养老资源，精准对接老年群体多元需求，持续提升“平安通”服务标准化、规范化、精细化水平，切实增强老年人获得感、幸福感、安全感。